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Un accident, un dégât des eaux. Sinistre auto et moto avec Ma Matmut Les + de la déclaration en ligne Votre déclaration authentifiée. Si vous avez déjà téléchargé les applications E-déclaration et Assistance Matmut, vous pouvez les . Pour obtenir un exemplaire de constat amiable, vous avez la possibilité d'en faire la demande: Via votre Espace Personnel, (rubrique Mon espace assurances/. CONSTAT AMIABLE DÉGÂT DES EAUX. Date du dégât des eaux. Nom et adresse du syndic ou du gérant. S'agit-il: d'une maison particulière d'un immeuble.

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Cette indemnité a été calculée pour couvrir le coût des matériaux nécessaires aux travaux et le temps que vous allez y consacrer. Je dois bien sur nettoyer moi même Ils m'ont indiqué de le signaler en recommandé AR au propriétaire avec les photos de la tâche peu importante sur un plafond de 5. Certains dégâts des eaux ne sont pas couverts par votre assurance. L'assurance de mes voisins ne prend elle pas en charge le coût intégral des travaux? Cordialement Frédéric.

Qui doit remplir un constat amiable dégâts des eaux? Copropriétaire ou propriétaire occupant, locataire, sous-locataire, occupant à titre gratuit ;; Voisin(s) . Assurance Habitation; Modifier la taille de la police; Imprimer le sujet Je vous expose mon problème, j'ai eue un dégât des eaux,cuisine,pièce dessus,ai informé mon assurance la matmut, ainsi que le bailleur. lors de ma déclaration ,j'avais tout photocopié et scanné avant envoi . Qui est en ligne. Découvrez les avis déposés sur Matmut assurance-habitation par les assurés de La communauté en ligne des assurés . Leurs inspecteurs ( experts salariés matmut) font intentionnellement de fausses déclarations en vue de ne suite à un degat des eaux, toujours en attente d un remboursement, sinistre datant de.

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Plus Le constat de dégât des eaux. Où trouver le constat amiable de dégât des eaux et à quoi sert-il? Qui doit compléter le constat amiable de dégât des eaux? Comment le compléter? Comment remplir le constat amiable de dégât des eaux? Elle est obligatoire pour les locataires, et figure donc dans la plupart des contrats multirisques habitation. Vérifiez bien votre contrat pour connaître les conditions dans lesquelles vous pouvez être indemnisé.

Par ailleurs, il est nécessaire de connaître la cause du dégât des eaux pour savoir si la garantie peut jouer. Certains contrats prennent en charge les frais de recherche de fuite. Envoyez sous cinq jours ouvrés votre déclaration de sinistre à votre assureur, selon les modalités précisées dans votre contrat.

Ce délai court à partir de la date à laquelle vous découvrez le dégât des eaux. Si vous êtes locataire, prévenez votre propriétaire. La tête de lit de ma fille de 6 ans est appuyée contre la paroi mitoyenne à la douche. Elle dors comme ça depuis qu'elle a 3 ans. Ainsi, après chaque utilisation, nous passons un coup de raclette sur la paroi de douche et le receveur. Le dernier prenant sa douche essuie le receveur et la robinetterie afin qu'ils soient secs.

Au mois de mars en voulant déplacer le lit de notre fille, nous nous sommes aperçu que le parquet avait gondolé sur plus de 10 cm de hauteur, que les lames étaient pourries et que le placo était moue comme du carton mouillé au niveau du sol. Nous avons tout de suite déclaré le dégât des eaux auprès de notre assurance en mettant en cause le plombier qui a une garantie décennale, car il n'y a aucune détérioration visible dans la salle de bain.

Nous avons patienté 21 jours pour le délai légal afin qu'une rencontre soit fait avec l'expert de notre assurance, l'expert de l'assurance du plombier et le plombier. Nous avons fournit toutes les factures, devis et n'avons touché à absolument rien.

L'expert du plombier met en cause des négligences graves du plombier. Il faut tout démolir et tout refaire, salle de bain et chambre de ma fille. Il a toutefois souhaité qu'un autre rendez-vous soit fait avec l'expert du carreleur également. Nous patientons donc encore 21j pour que ce rendez-vous ait lieu.

Nous comptons demander à ce que ce ne soit pas ces artisans qui refasse notre salle de bain. Nous avons demandé un devis à une entreprise pour refaire toute cette pièce Néanmoins, nous avons peur d'avoir à avancer tous les frais de réfection de cette salle de bain et de la chambre de notre fille.

En effet, nous ne disposons pas de cette somme. De plus, ma fille est privée de l'utilisation de sa chambre et mon fils ne peut pas jouir de sa chambre comme il le devrait. Nous nous inquiétons également pour la santé de notre fille, car elle a passé la moitié de sa vie la tête proche d'un point d'humidité fort. Lors des travaux, notre escalier en bois qui a été refait risque aussi de subir les nombreux passages des ouvriers avec des matériaux lourds et poussiéreux et des risques de dégradations sont à prévoir.

Existe-t-il des recours au niveau des assurances concernant ce genre de préjudices ou doit-on assigner en justice le plombier et le carreleur? Comment se déroule le paiement de réfection de la salle de bain et de la chambre de ma fille?

Comment se prémunir par anticipation d'éventuels dégâts provoqués par la réfection? Merci par avance infiniment pour votre aide. Bonjour, Ma grand mère a eu un dégat des eaux il y a 1 mois de cela du au locataire dans l'immeuble. Nous avons contacté une entreprise pour effectuer le devis, nous l'avons envoyé à l'assurance et le patron de l'entreprise de bâtiment demande des charges. Connaissez vous le montant que nous devons lui donner?

Merci pour vos réponses, Cécile. Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher de votre assureur pour obtenir davantage d'informations au sujet de ce sinistre. Bonjour,C'est un cas particulier. J'ai remplacé mon gendre à remettre en état dans son appartement la partie du mur situé derriere un radiateur mural nouvellement installé mais qui n' a pas été mis en eau.

Aprés l'avoir enlevé selon les informations de l'artisan , j'ai préparé le mur avant poncage. Je me suis absenté 3 heures. De retour, catastrophe, inondation, le robinet d'arrivée d'eau s'est trouvé déconnecté du circuit. Que dois-je faire? J'ai la RC de mon habitation , puis-je l'utiliser pour ce cas? MERCI de votre réponse urgente. Voiron ce 10 juin Bonjour, Si vous avez apporté votre aide à titre bénévole, la garantie Responsabiltié civile Vie privée de votre assurance habitation pourrait prendre en charge les dommages que vous avez causés.

Rapprochez-vous de votre assureur pour en être sûr. J ai eu un degat des eaux dans une ne copropriété, je suis propriétaire le syndic a fait marcher son assurance , j'ai reçu une proposition de l assurance du syndic que j ai accepté.

Mais finalement le syndic m a remboursé le montant de prévu par l assurance moins la franchise Ma question est : est ce à moi de supporter le montant de la franchise il me semble que c est a5 la copro de prdndre en charge cette dépense Merci pour une réponse.

Bonjour, La franchise s'applique si la responsabilité de l'assuré est identifiée. En outre, peut-être que ce remboursement est moins élevé qu'attendu en raison de l'application d'un taux de vétusté. Bonjour, Je suis propriétaire d'un appartement pour lequel j'ai déclaré un dégât des eaux infiltration façade qui a été logiquement pris en charge par l'assurance de la copropriété. L'appartement est resté vide pendant près de 6 mois le dégât a été déclaré à la sortie des lieux du locataire et impossible de le louer moisissures sur les murs et donc insalubre pendant la procédure déplacement expert, rapport expert, décision assurance Merci pour votre aide Clara.

Bonjour, Tout d'abord, si franchise il y a, cela signifie que votre responsabilité en tant qu'assurée a été identifiée. Ensuite, pour ce qui est de la prise en charge de la perte de loyers, nous vous invitons à solliciter un spécialiste du droit et à faire jouer votre protection juridique si vous en possédez une.

Bonjour, Je suis propriétaire d'une maison de m2, j'ai été victime d'un refoulement en abondance "des eaux usées" dans toute la superficie de ma maison y compris le garage. Une société de TP qui faisait des travaux sur la canalisation d'eau potable dans un quartier du village m de mon domicile a cassé cette dernière et pour éviter une trop grosse fuite canalisation DN à 16 bars la société a décidé de dévier le réseau dans celui des eaux usées en attendant que la société propriétaire du réseau vienne réparer.

Mon domicile étant au bout du réseau le refoulement s'est déversé à l'intérieur par mes sanitaires. Puis lorsque la société responsable du réseau est venu réparer, elle constate qu'il y avait un bouchon qu'il fallait évacuer ce qu'ils ont fait mais tout s'est évacué à mon domicile et le résultat de cette 2nde manipulation est catastrophique, on s'est retrouvé avec des déjections et des eaux usées stagnantes sur toute la superficie.

Dans un 1er temps, nous avons évacué les meubles et fait un premier nettoyage. Puis nous avons retiré le parquet pour permettre au sol de sécher. Une société de nettoyage est ensuite venue pour commencer une désinfection de la maison. Nous sommes 2 adultes et un enfant de 5 ans. L'assurance m'a dit qu'il pouvait prendre en charge le loyer du relogement mais j'aurais voulu savoir ce que l'on pouvait se faire rembourser comme les frais de restauration, de pressing, tous les frais engendrés par le nettoyage.

Matmut - Déclarer un sinistre

Nous avons posé 2 jours de congés pour effectuer le nettoyage en urgence mon assurance n'avait pas l'air pressé de trouver une société de nettoyage et désinfection que nous avons trouvé seul. Bref que peut-on exiger? Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour, Nous vous invitons à contacter votre assurance afin de savoir si elle accepterait d'intenter un recours contre les responsables du sinistre afin d'obtenir le type de remboursements que vous évoquez. Toutefois, notez qu'en règle générale, l'assureur n'intente pas de tel recours pour être remboursé des montants versés à son assuré. C'est pour cela qu'il faut le solliciter et éventuellement engager une action en justice.

D'ailleurs, il est possible que les éventuels frais d'avocat soient pris en charge au titre de la garantie défense recours.

Comment remplir le constat amiable de dégât des eaux ?

Nous allons bientôt acheter une maison. Comme la signature a pris du retard, nous avons fait un commodat afin de pouvoir accéder à la maison et faire des petits travaux, en particulier détapisser et faire les extérieurs. Dans une chambre, nous avons senti une odeur de renfermé et des murs une fois détapissés ont laissé apparaître des moisissures. Nous avons enlevé les planchers et les moquettes de dessous. Une semaine après, des taches sont apparues sur le sol en béton.

Nous avons relevé les compteurs et celui-ci n'a pas bougé pourtant la tache s'est agrandie. Nous en avons déduit avec la venue de notre artisan, qu'il y avait un problème de canalisation et que cela se produisait quand on ouvrait les robinets. Question: Les anciens propriétaires ne semblaient pas au courant de ce souci car c'est un héritage et ils ne vivaient pas dedans et les traces n'étaient pas visibles, à part cette odeur d'humidité. Leur assurance peut-elle intervenir?

Est-ce que les travaux sont à notre charge exclusive? Cordialement Frédéric. Dans cette situation, quelle assurance va me rembourser au maximum les dégats matériels? Que me conseillez-vous? Bonjour, Tout d'abord, le responsable importe peu. C'est votre assureur qui vous indemnisera. Il exercera ensuite les recours auprès du ou des responsables pour être remboursé.

Ensuite, si vous doutez de l'expertise qui a été réalisée, vous pouvez demander une contre-expertise mais elle sera faite à vos frais. Enfin, au lieu de donner dès maintenant un tour contentieux au différend qui vous oppose à votre assureur, nous vous invitons à saisir le médiateur d'assurance.

Veillez toutefois à solliciter préalablement votre conseiller puis le service client. A voir avec votre avocat. Bonjour, je suis locataire d'un studio, il y a quelques mois, j'ai eu une inondation au niveau de la porte vitré qui a endommagé le parquet ainsi que plusieurs objets personnel. J'ai déclaré le sinistre par téléphone à mon assurance qui m'a dit de prévenir mon propriétaire.

Le problème est que au moment des faits mon propriétaire était en vacances. Entre temps, un réparateur est venu pour effectuer le devis pour le parquet mais il n'a pas réussi à trouver la fuite.

Hors il vient seulement de repleuvoir 4 mois après et j'ai pu constater un trou sur le montant extérieur de la porte fenêtre qui a fait effet de gouttière jusqu'à l'intérieur de mon appartement.

D'après les informations que j'ai lu ce type de problème doit être géré par l'assurance de mon propriétaire mais compte tenu des circonstances il n'a pas pu informer son assurance dans les 5 jours suivant le sinistre, moi oui.

Est ce que je peut prendre en charge les dégât avec mon assurance? Doit il déclarer le dégât à dater d'hier jour de la deuxième forte pluie? Est ce que si nous déclarons un même dommage a des dates différents cela posera problème? J'espère que vous pourrez m'apporter des éléments de réponses. Bien cordialement. Bonjour, Comme le délai entre les deux sinistres est supérieur à 4 mois, on peut considérer que le dernier sinistre en date est un nouveau sinistre.

Toutefois, comme votre propriétaire n'occupe pas les lieux - on parle de "propriétaire non occupant" - une clémence pourra s'appliquer quant au respect du délai de déclaration.

Je suis propriétaire d'un appartement au sein d'une copropriété;j'ai eu un dégât des eaux dans mon garage privatif la dalle béton s'est fissurée suite à de fortes arrivées d'eau devant l'entrée du garage dues à un chenaux défectueux situé au dessus et qui n'a été réparé qu'après 3 ou 4 mois par mon syndic.

Mon assureur à mandaté un expert,mais depuis les deux assurances se renvoient le dossier par mon intermédiaire sous divers prétextes. Que puis-je faire? Puis-je obliger mon assureur à traiter le dossier et le laisser se débrouiller avec l'autre assurance ou faut-il que ce soit le syndic qui intervienne?

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Nous vous invitons à contacter le Service médiation de votre assureur coordonnées dans votre contrat. Bonjour, Nous vous conseillons de prendre si nécessaire des dispositions pour éviter que le sinistre ne s'aggrave. En revanche, il ne faut absolument pas nettoyer, ranger ou réparer quoi que ce soit.

Car, si vous effacez toutes les traces du sinistre avant la visite de l'expert, ce dernier ne sera pas en mesure de déterminer le montant des dégâts. Je suis propriétaire bailleur. Mon locataire vient d'avoir un dégât des eaux canalisation du chauffe eau qui a pété , le chauffe eau se trouvant dans la chambre, les locataires ont du quitter les lieux jusqu'à réparation qui n'a pas encore eu lieu. Question : peuvent-ils demander à leur assurance de leur payer le loyer vu qu'ils ne peuvent pas habiter dans les lieux?

Et en tant que proprioétaire, vous avez peut-être une assurance perte des loyers. Mais sa vient vient du locataire du dessus et je suis moi aussi locataire d'une residence. Jai parlé au locataire du dessus car je suis atteinte d'une grave maladie respiratoire. Si les travaux de réparations de la fuite ne sont pas réalisés par le responsable, votre assureur ordonnera une expertise judiciaire et les suites qui vont avec.

Bonjour, je suis locataire, j'ai donné mon préavis le 5 décembre, quelque jours plus tard je constate un dégâts des eaux qui à empiré en l'espace de 3 semaine, parquet extrêmement gondolé ou de l'eau sort par temps de pluie vidéo comme preuve , dans la salle, chambre de ma fille de 2ans, et cela s'étend à ma chambre et touche même la salle de bain.

Le carrelage de la cuisine est fissuré, plaintes décollés, humidité sur le mur de la chambre de ma fille, nous vivons les pieds dans l'eau par temps de pluie. Suite au passage de l'expert, problème sur la terrasse de la voisine du 4eme étage, infiltration par le mur extérieur du bâtiment qui occasionne un dégâts des eaux dans toute la partie des étages ou l'on se situe.

J'ai rdv avec l'expert et le responsable du syndique. A quoi je doit m'attendre? Vais-je me faire remboursé les loyer car j'ai du me relogé?

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Notre assurance nous à dit qu'elle ne prendré rien en charge car cela à été constaté après le demande de préavis. Comment cela va t-il ce passer pour nous? Merci d'avance de votre réponse. Vous bénéficiez peut être vous-même de la garantie relogement.

Vous pouvez contacter le médiateur pour cela. En parallèle, toutes les parties doivent faire une déclaration de sinistre auprès de son assureur. Bonjour, suite à un dégât des eaux du à un voisin, les assurances sont intervenues et des réparations peintures et réparations de petites fissures ont été effectuées dans mon appartement. L'agence de location me réclame 4 mois plus tard des photos des réparations. Suis-je dans l'obligation de leur fournir ces photos?

L'agence a-t-elle le droit de les exiger? Merci par avance pour votre réponse! Suite a un dégât des eaux très important eaux use ,salle de bain , WC stagnant pendant 2 mois dans un appartement ferme en résidence secondaire j,ai fais une déclaration de sinistre. Merci pour votre réponse Cordialement.

Bonjour, Pour que cette société intervienne chez vous, on peut supposer qu'elle a obtenu votre accord préalable. Actuellement gérante propiétaire d'un fond de commerce nous avons subi un degat des eaux fuite du a la toiture qui est completement a refaire Nous ne sommes pas propietaires des murs et le proprietaire refuse de faire sa toiture Quelle serait notre recours puisque nous nous retrouvons avec un café que l'on ne peut plus exploiter.

Il y a dû avoir une recherche de fuite, une déclaration de sinistre auprès des assureurs proprio et locataire.. Bonjour, Il y a plus d'un an notre voisin du dessous nous a fait part d'un dégât des eaux provenant de notre douche. L'expert en a conclu a une infiltration sur les parois du bac à douche. Nous avons donc fait les travaux nous mêmes, avec de bons matériaux, ne nous permettant pas de supporter le devis. Nous avons réutilisé cette douche, aucun problème.

Entre temps, l'appartement en dessous est vendu, et nous avons aussi vendu le notre. Maintenant l'actuel propriétaire de notre appartement s'entend dire qu'il y a une fuite provenant de la douche, alors même qu'elle n'est pas utilisée il n'y habite pas encore. Ma question est la suivante : que peut-on faire de notre côté sachant qu'il n'y a plus eu de problème lorsque nous y habitions, mais que nous n'avons pas de facture pour nos travaux hormis matériel, carrelage etc.

Merci à vous. Ma fille a eu un dégât des eaux à cause de ces voisins elle doit déménagé au mois de mai mes son propriétaire lui dit qu'elle n a pas le droit tant que les réparations ne sont pas faite autrement il ne lui rende pas sa caution ont il le droit toute les déclarations ont été faites au près des assurances merci pour votre réponse que j attends avec impatience. Vous vous exonérez de votre responsabilité de locataire vis à vis de votre bailleur du fait de tiers; vous n'avez donc, juridiquement, rien à vous voir réclamer pour ces dommages qui sont à prendre en charge par l'assureur de votre bailleur.

Aucune retenue ne peut donc être effectuée sur le dépôt de garantie à ce sujet. En pratique, vous informerez votre assureur en même temps que votre bailleur de votre congé; vous préciserez au bailleur ou à l'agence si elle gère ces situations qu'il lui appartient de contacter son assureur pour la prise en charge des réparations.

Lors de l'EDL, vous préciserez bien par écrit l'origine des dégradations qui seront notées. Votre article est idyllique! Ma fille subit un dégâts des eaux causé par une installation désuète du propriétaire de l'appartement d'au-dessus : appartement refait à neuf 6 mois auparavant dans ses conditions optimum matériaux de haut de gamme et parfaitement assuré PACIFICA selon le contrat dit par notre conseiller haut de gamme!!

Premier rendez vous : l'expert Pacifica, celui de l'assurance du locataire du dessus, celui de la propriétaire ainsi que le Syndic de l'immeuble qui n'a pas cru bon de demander la présence de l'expert de la compagnie Syndic!

La semaine dernière les experts Pacifica et l'autre propriétaire étaient convenus d'un rv commun au domicile de ma fille mais toujours pas d'expert du syndic seul le syndic était présent "à 8h du matin, ce que ne fait aucun syndic et je pense lui attribuer une médaille!!

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L'expert du syndic n'était pas présent, ne s'est pas excusé alors qu'il avait reçu comme les autres une lettre recommandée le convoquant! Les travaux devraient commencer prochainement mais le syndic vient de nous dire que l'expert n'était pas disponible avant fin juin! L'appartement n'est toujours pas assaini, que faire, auprès de qui se retourner pour un relogement temporaire, que faire, que faire??

Ma compagnie d'assurance, que je pensais sérieuse et proche de ses clients, se montre d'un laxisme magistral!

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